Пилот сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» планируется запустить на «Госуслугах» в 2025 году, это станет аналогом бумажных книг, где граждане оставляют отзывы об услугах и товарах.
Что за книга жалоб появится на «Госуслугах», в эфире Общественной службы новостей рассказал сопредседатель Союза потребителей России Антон Недзвецкий.
«Проект важный и необходимый в настоящее время, потому что у нас происходит переход в цифровой формат во всех сферах.
Книга жалоб в привычном бумажном виде, какой мы привыкли ее видеть в магазинах, предприятиях бытового обслуживания – отмирает. В ряде сфер требования к наличию книги жалоб отменены сейчас вообще. Раньше она должна была быть обязательно, и выдавалась по требованию потребителя. Зато электронная книга жалоб будет у каждого предприятия торговли и бытового обслуживания и каждый потребитель сможет написать свой отзыв. Отзыв этот будет верифицирован, что очень важно».Антон Недзвецкий уточнил, что данная инициатива поможет решить проблему с отзывами на агрегаторах, который площадки используют, как рекламный инструмент.
Сообщение В Союзе потребителей рассказали, зачем россиянам электронная книга жалоб появились сначала на Общественная служба новостей.
Свежие комментарии