Генеральный директор Профессиональной юридической группы АИД, юрист Давид Адамс рассказал Общественной службе новостей, как не лишиться абонемента в фитнес-клубе, помогая друзьям или близким с тренировкой.
«Фитнес-клубы давно стали популярным местом для поддержания здоровья и спортивной формы, но они же порой оказываются источником множества вопросов.
Часто посетители не до конца понимают свои права и обязанности, а также правила, которые действуют в клубах. Поэтому попробуем внести ясность в самые распространённые ситуации.Может ли друг показывать правильную технику выполнения упражнений? На первый взгляд, это совершенно безобидное действие: ведь друг просто хочет помочь. Однако в некоторых клубах такие действия могут трактоваться как «несанкционированное обучение», что формально запрещено. Почему? Всё просто: клубы хотят, чтобы за технику клиентов отвечали исключительно их сертифицированные тренеры. Поэтому перед тем как помогать, лучше ознакомиться с правилами клуба или деликатно уточнить у персонала.
blockquote
Совместное использование абонемента — например, между супругами или родителем и взрослым ребёнком — обычно не допускается. Это связано с тем, что абонемент привязан к одному человеку. Однако многие клубы предлагают семейные тарифы, которые позволяют посещать зал сразу нескольким членам семьи по выгодным условиям. Если вам интересно, узнайте о таких возможностях в вашем клубе. В то же время совместное использование или перепродажа абонемента часто не контролируются должным образом, поэтому такая схема на практике работает.
Могут ли лишить абонемента или заморозить его? Да, и список причин довольно обширен: агрессивное поведение, нарушение правил безопасности, регулярные жалобы других клиентов. Кроме того, передача абонемента другому человеку без согласования с клубом тоже считается серьёзным нарушением.
Если вы вдруг решили, что больше не можете посещать занятия, вопрос передачи абонемента другому лицу также требует внимательного подхода. Обычно договоры содержат прямой запрет на такую передачу, но некоторые клубы допускают переоформление за дополнительную плату или по уважительным причинам, например, в случае болезни.
Социальные сети — отдельная тема. Селфи из спортзала никто не запрещает, но публикуя фото других посетителей, убедитесь, что это не нарушает их права. Согласие на съёмку и размещение их изображения — это вопрос, который предусмотрен законодательством.
А можно ли вернуть деньги за абонемент или неиспользованные тренировки? Закон «О защите прав потребителей» даёт клиенту право отказаться от услуг в любой момент, если он готов оплатить уже оказанные услуги и понесённые клубом расходы. Для этого достаточно подать заявление, и клуб обязан сделать перерасчёт.
Если фитнес-клуб не выполняет свои обязательства, например, закрывает бассейн на неопределённый срок, клиент вправе требовать компенсацию. Это может быть как возврат части стоимости абонемента, так и возможность заморозить его до устранения проблемы.
Иногда клиенты сталкиваются с неудобствами, если уехали в другой город. Использование абонемента в другом филиале зависит от политики сети. Если ваш абонемент предназначен для посещения только одного зала, вы не сможете использовать его в других городах. Однако для клиентов сетевых клубов такие ограничения обычно снимаются.
Что делать, если вам некомфортно работать с тренером? Вы всегда можете запросить замену. Просто обратитесь к администратору и объясните ситуацию. Это нормальная практика, и никто не будет вас за это осуждать.
Возврат денег за абонемент возможен и в случае, если услуги не соответствуют ожиданиям. Главное — подкрепить своё заявление доказательствами: неисправное оборудование, непрофессиональное поведение персонала или отклонения от условий договора.
Наконец, конфликты между клиентами — это то, что клубы стараются предотвращать заранее. У каждого серьёзного клуба есть регламент поведения, а персонал обучен урегулированию подобных ситуаций. Если конфликт всё же произошёл, лучше сразу обратиться к администрации.
Фитнес-клуб — это место, где каждый клиент имеет права, но не стоит забывать и об обязанностях. Знание своих возможностей поможет вам извлечь максимум пользы и удовольствия от занятий».
Ранее московский фитнес-клуб закрылся одним днем, оставив клиентов без занятий и денег. Подробнее об этом читайте в материале Общественной службы новостей.
Сообщение Юрист Адамс рассказал о правах и обязанностях посетителей фитнес-клубов появились сначала на Общественная служба новостей.
Свежие комментарии